Política de privacidad

Última actualización: 3 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo ANTAROZ (el "Sitio", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.antaroz.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no uses ni accedas a los Servicios.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas según la ley vigente.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para ofrecerte nuestros Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes. Esta varía dependiendo de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se mencionan a continuación, podemos usar tu información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué Información Personal Recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúas con el Sitio y los Servicios. "Información personal" se refiere a aquella que te identifica o se relaciona contigo.

Información que Recopilamos Directamente

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

  • Información de pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago.

  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Soporte al cliente: cualquier dato que compartas al comunicarte con nosotros.

Algunas funciones del Sitio requieren que proporciones información. Puedes elegir no hacerlo, pero podrías no acceder a ciertas funciones.

Información sobre el Uso

También podemos recopilar automáticamente datos sobre tu uso de los Servicios ("Datos de Uso") mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, etc.

Información de Terceros

También obtenemos información de terceros como:

  • Proveedores de servicios como Shopify.

  • Procesadores de pagos que manejan tu información bancaria.

  • Herramientas de seguimiento en línea como píxeles, cookies o SDKs.

Toda esta información se trata conforme a esta política.

Cómo Usamos Tu Información Personal

  • Provisión de Servicios: Para procesar pagos, gestionar cuentas, envíos, devoluciones, notificaciones y otras funciones.

  • Marketing y Publicidad: Para enviarte promociones por email, SMS o correo, y personalizar la publicidad.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Para detectar actividades ilegales o maliciosas. Mantén seguras tus credenciales. Si crees que tu cuenta fue comprometida, contáctanos inmediatamente.

  • Comunicación y Mejora de Servicios: Para brindarte soporte y mejorar nuestros servicios.

Cookies

Usamos cookies para operar y mejorar el Sitio. Consulta más en: https://www.shopify.com/legal/cookies. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque esto podría afectar tu experiencia de usuario.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios (gestión de TI, pagos, atención al cliente, envíos, etc.).

  • Con socios comerciales y de marketing (bajo sus propias políticas).

  • Con tu consentimiento o solicitud, por ejemplo, en redes sociales o servicios externos.

  • Dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En operaciones corporativas (fusión, quiebra) o para cumplir obligaciones legales.

Categorías de Información Divulgada:

Categoría Destinatarios
Identificadores (nombre, email, info de cuenta/pedidos) Proveedores, socios comerciales y afiliados
Información comercial (pedidos, devoluciones, soporte) Idem
Actividad en red/internet Idem
Datos de geolocalización Idem

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento.

Enlaces de Terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad. Revisa siempre sus términos. La información compartida públicamente en redes sociales puede ser visible por otros usuarios.

Información de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos información de niños de forma consciente. Si eres padre o tutor de un menor que ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Hasta la fecha de esta política, no compartimos ni vendemos información de menores de 16 años.

Seguridad y Retención

Aunque usamos medidas de seguridad, ninguna es perfecta. No uses canales inseguros para enviar datos confidenciales.

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para ofrecerte los Servicios, cumplir la ley, resolver disputas o hacer cumplir contratos.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos (sujetos a limitaciones legales):

  • Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.

  • Eliminación: Solicitar que borremos tu información.

  • Corrección: Rectificar información inexacta.

  • Portabilidad: Obtener una copia de tus datos y transferirlos.

  • Restricción de procesamiento

  • Retiro del consentimiento

  • Apelación

  • Preferencias de comunicación: Puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento desde el enlace en los mismos. Los correos no promocionales seguirán llegando (por ejemplo, confirmaciones de pedido).

Puedes ejercer estos derechos en el Sitio o contactándonos.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder. También puedes designar un representante autorizado.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tus datos, contáctanos. Si no estás satisfecho, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos correspondiente.

Usuarios Internacionales

Podemos transferir y procesar tu información fuera de tu país. Cuando transferimos datos fuera de Europa, usamos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o equivalentes del Reino Unido.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a:

📧 info@antaroz.com